Última actualización: 28 de abril de 2026
El presente contrato regula la contratación de servicios formativos online ofrecidos por el Titular, consistentes en programas de formación en automatización y CRM para pymes y comercios (en adelante, "la Formación").
El precio de la Formación se acordará tras una llamada de descubrimiento entre el potencial alumno y el equipo de Operia. El precio comunicado en dicha llamada incluye los impuestos aplicables y se especificará en el contrato/factura correspondiente.
El pago se realizará a través de los métodos disponibles en el momento de la contratación (tarjeta bancaria, transferencia o financiación si está disponible). Los datos de pago serán gestionados por proveedores externos certificados conforme a la normativa PCI-DSS.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumno consumidor tiene 14 días naturales desde la formalización del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación, siempre que no haya comenzado a consumir el servicio.
Para ejercer este derecho, basta con enviar un email a info@operiagroup.com indicando "Desistimiento" en el asunto. La devolución del importe se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud.
Operia ofrece una garantía de devolución del 100% del importe abonado en caso de no obtener resultados, con las siguientes condiciones:
Si transcurridos 90 días naturales desde la finalización de la Formación el alumno no ha conseguido firmar a su primer cliente siguiendo el método enseñado, Operia devolverá el 100% del importe abonado.
Para poder solicitar la devolución, el alumno deberá cumplir todas y cada una de las siguientes condiciones:
El alumno que cumpla las condiciones podrá solicitar la devolución mediante email a info@operiagroup.com, adjuntando la documentación acreditativa. Operia revisará la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles y procederá a la devolución íntegra del importe en un plazo no superior a 30 días desde la aprobación.
Esta garantía se basa en la confianza mutua. Operia se compromete a no introducir trabas injustificadas en la verificación. El alumno se compromete a aportar documentación veraz. La presentación de documentación falsificada constituirá motivo de denegación y podrá ser objeto de las acciones legales que correspondan.
Todos los materiales formativos (vídeos, plantillas, documentos, scripts) son propiedad exclusiva del Titular. Su uso queda limitado al alumno contratante con fines exclusivamente personales y de aprendizaje. La distribución, reventa, copia o difusión de los mismos será objeto de las acciones legales que correspondan.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el alumno puede dirigirse a info@operiagroup.com. Las reclamaciones se atenderán en un plazo máximo de 30 días.
El consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Operia se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Las modificaciones no afectarán a contratos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección al consumidor.